쿠팡, '허위 리뷰' 의혹 반박…"법적 조치 고려"

모든 직원 후기 반드시 명시…상품평 공정하고 투명하게 운영

2022년 3월8일 작성된 상품평.ⓒ쿠팡

쿠팡이 시민단체들이 제기한 상품평 조작 의혹에 대해 허위 주장이라고 반박하고 나섰다.

쿠팡은 15일 "참여연대는 거짓주장을 반복하고 있다"며 "쿠팡의 모든 직원 후기는 이를 반드시 명시하며 공정하고 투명하게 운영되고 있다"고 밝혔다.

앞서 이날 참여연대 민생희망본부, 한국YMCA전국연맹, 한국소비자연맹, 민변 민생경제위원회, 녹색소비자연대, 쿠팡시장침탈저지 전국자영업 비상대책위원회 등 6개 단체는 기자회견을 열고 “쿠팡을 공정거래법 및 표시광고법 위반 혐의로 공정위에 신고한다”고 전했다.

이들은 쿠팡이 자회사 CPLB를 통해 기성 타사 인기제품과 유사한 PB제품을 출시해 판매 중인데, 직원들에게 대가 없이 조직적으로 해당 상품에 대한 리뷰를 작성하도록 했다고 지적했다.

이들은 "오늘 이뤄지는 공정위 신고는 플랫폼의 독과점 지위를 이용한 자사상품 우대 등 행위를 규제할 플랫폼 독점 및 불공정 방지법의 필요성을 보여준다"며 "국회에 계류된 온라인 플랫폼 공정화법을 조속히 처리해야 한다"고 촉구했다.

이에 쿠팡은 "모든 상품평의 99.9%는 구매고객이 작성한 것"이라며 "직원이 상품을 제공받아 작성한 것이 아니다"고 꼬집었다.

특히 "CPLB는 우수한 품질의 상품을 경쟁력 있는 가격에 제공하고 있다"며 "유사한 다른 브랜드 제품과 비교해 소비자에게 최대 50% 비용을 줄여준다"고 강조했다.

이어 "참여연대는 지금까지 계속해 쿠팡에 대한 허위 주장을 해오고 있다"며 "향후에도 지속적인 허위주장을 하는 경우 법적 조치를 고력하겠다"고 말했다.