이석용 농협은행장 "소비자 신뢰가 금융기관 경쟁력과 직결"

이석용 NH농협은행장이 27일 열린 금융소비자보호 헌장 선포식에서 선서를 하고 있다.ⓒNH농협은행

이석용 NH농협은행장이 "금융소비자의 신뢰가 금융기관의 경쟁력과 직결된다"고 강조했다.

29일 농협은행에 따르면 이 행장은 지난 27일 열린 금융소비자보호 헌장 선포식에서 "금융소비자가 먼저 찾고 싶은 든든한 농협은행을 만들자"며 이 같이 말했다.

금융소비자보호 헌장에는 ▲농협은행 모든 임직원의 금융소비자 권익 향상 마인드 제고 ▲금융소비자에게 적합한 최상의 상품과 서비스 제공 ▲상품 및 서비스 정보를 투명하고 알기 쉽게 설명 ▲불공정영업행위, 불합리한 차별행위 근절 ▲금융소비자의 소리를 귀담아 듣고 제도개선에 적극 반영 등의 의지가 담겼다.

아울러 농협은행은 금융소비자보호법 시행 3년차를 맞아 민원 발생원인 및 소비자 만족도 종합분석 결과를 바탕으로 금융소비자 보호 인식 제고 및 선제적 민원예방을 위한 'S·I·L·K 로드' 캠페인도 적극 추진할 계획이라고 밝혔다.