코웨이, 자가관리 고객 '무상 코디방문 케어서비스' 운영

렌탈 계약 기간 내 2회 방문 케어서비스 무상 제공

코웨이는 직접 제품을 관리하는 자가관리 고객들을 위해 ‘무상 코디방문 케어서비스’를 운영한다고 17일 밝혔다.ⓒ코웨이

코웨이는 직접 제품을 관리하는 자가관리 고객들을 위해 ‘무상 코디방문 케어서비스’를 운영한다고 17일 밝혔다.

‘무상 코디방문 케어서비스’는 코웨이 제품을 사용 중인 자가관리 고객 중 직접 관리가 어렵거나 전문적인 케어서비스를 필요로 하는 고객들의 니즈를 반영해 마련됐다.

해당 서비스는 코웨이 정수기와 공기청정기, 비데, 연수기 제품을 렌탈해 사용 중인 자가관리 고객을 대상으로 렌탈 계약 기간 동안 2회 무상 제공한다.

최초 제품 설치 일로부터 12개월 이후 1회. 렌탈계약 종료 시점에서 12개월 이내 1회 총 2회 지원하며 추가로 방문 케어서비스를 원하는 고객은 유상으로 이용 가능하다.

코웨이 방문케어 서비스는 코웨이 서비스 전문가인 코디가 방문해 전문 서비스 도구를 활용하여 맞춤 관리서비스를 제공한다.

각 제품별로 ▲정수기 필터, 유로 모듈 교체 및 살균 서비스 ▲공기청정기 필터 교체 및 내외부 세척 관리 서비스 ▲비데 필터 교체 및 노즐 관리 서비스 ▲연수기 필터 교체 및 재생 관리 서비스 등을 지원한다.

또한 코웨이는 정수기 렌탈 고객에게 추가로 토탈케어서비스를 제공한다. 해당 서비스는 정수기 제품 내부에 물이 흐르는 부품(▲얼음트레이 ▲이너탱크 ▲입수파이프 ▲유로관 ▲추출부 등)을 모두 교체하고 탱크 살균까지 제공하는 코웨이만의 차별화된 서비스다.

토탈케어서비스는 정수기 설치 후 36개월 이상 경과한 고객을 대상으로 렌탈 계약 기간 내 1회 무상 제공한다. 무상 코디방문 케어서비스와 정수기 토탈케어서비스는 코웨이 고객센터 및 알림톡을 통해 신청할 수 있다.

코웨이 관계자는 “무상 코디방문 케어서비스는 자가관리 서비스를 이용 중인 고객들의 니즈를 적극 반영하여 고객들이 보다 편리하고 위생으로 제품을 사용할 수 있도록 기획했다”며 “코웨이는 고객과 소통하고 다양한 의견을 수렴해 언제나 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.